【對不起客戶,我拿同行做對比無意中傷害了你】-丞夫背膠

昨天客戶退回來一批材料：布料背膠，在品質(zhì)上產(chǎn)生了些許誤會。在未進行正面溝通時，丞夫運營部已經(jīng)提前了解這件事情，并且通過對比數(shù)據(jù)：客服部的記錄反饋、與銷售部的溝通，對同行業(yè)背膠產(chǎn)品進行比較，覺得有必要推文進行宣傳指導(dǎo)。因此，丞夫運營部在知識普及/產(chǎn)品知識傳播的同時，無意中傷害了客戶，也深感歉疚；

對于無意間傷害了客戶，我們運營部深感歉疚；在環(huán)保背膠品質(zhì)上的堅定、對產(chǎn)品質(zhì)量的信心，對事實問題的剖析，無疑會對部分客戶造成心理影響、甚至是情緒上的影響（因為這是他們的痛處、他們身在其中）。

丞夫運營部對客服詢盤查看、與銷售員的交流，對于品質(zhì)上問題早就知曉，對于這種問題的歸納之后；這場突如其來的推文知識普及，也時刻提醒我們在，背膠品質(zhì)上嚴(yán)格把關(guān)、技術(shù)上不斷創(chuàng)新才行。

丞夫背膠之所以為大眾所知，深受客戶青睞的原因很簡單：背膠品質(zhì)可保證、價格可以接受、誠信為本、品牌服務(wù)。在背膠工藝上，丞夫團隊確實有著自身的技術(shù)：烤箱溫度、材料干濕度、背膠厚度、機器滾輪轉(zhuǎn)速等，僅是其中的一些方面；要保證環(huán)保背膠品質(zhì)還有更多需要注意的細節(jié)，而我們也是不斷學(xué)習(xí)中進步。謝謝！

參考推文：【對不起，同行！我們的品質(zhì)你模仿不來】-丞夫背膠